+47 26 25 02 14Malta MGA/B2C/249/2014
NO · NOK
Staked CasinoNORSK SPILLTRADISJON
KundeserviceInnskuddSpillBli medlemUttaksforespørselMotta bonusSe alle
Logg innMeld deg påTilbudBonuskodeSpilleautomater
Tre kanaler, én vei inn

Hvor kontakter jeg Staked Casino?

Du når Staked Casino på live chat, [email protected] eller +47 26 25 02 14, og støtten svarer døgnet rundt.

Kontakt kundestøtte Lisensiert av Malta Gaming Authority
Utbetalt i dag
598,581 kr
5,566 Spillere online nå
Lisensiert spillestedMalta Gaming Authority MGA/B2C/249/2014, etablert 2014
Rask utbetalingGjennomsnitt 6 minutter, opptil 82 000 kr per transaksjon
Beskyttet tilkobling128-bit SSL-kryptering på alle transaksjoner og persondata
Raskere svar

Tre veier til et menneske

Vi holder alle tre kanalene åpne døgnet rundt, slik at du aldri må vente til kontoret åpner.

Direktechat med menneske
Chatten passer når du sitter midt i noe og vil ha svar med en gang, for eksempel om en innskudd som ikke dukket opp. Vi svarer i gjennomsnitt på fire minutter, hele døgnet.
Start chatten
E-post for dokumenterte saker
Skriv til [email protected] når saken din har vedlegg eller trenger en forklaring over flere linjer. Du får typisk svar innen tolv timer, og svaret kommer på norsk.
Skriv til oss
Ring norsk tid, døgnet rundt
Ring +47 26 25 02 14 når du heller vil snakke med noen enn å skrive. Telefonen er åpen hele døgnet, norsk tid, og du blir vanligvis koblet til et menneske i løpet av fem minutter.
Ring oss
Norsk hjelp

Når du spiller fra Norge og trenger hjelp

Staked Casino legger opp støtten etter norsk hverdag: norsk nummer, norsk tid og personer som svarer på norsk.

Kontakt

Norsk telefon+47 26 25 02 14
TidssoneCET
Språknorsk, engelsk, svensk, finsk

Tilsyn

TilsynsmyndighetMalta Gaming Authority, MGA/B2C/249/2014

Hjelp

SpilleproblemHjelpelinjen for spilleavhengige, Rettighetssenteret, IOGT

Før spillet ble et problem, fantes hjelpen

Problemer med spill løses ikke alltid best hos casinoet. I Norge finnes Hjelpelinjen for spilleavhengige, Rettighetssenteret og IOGT, som alle gir råd og støtte uten at du betaler noe. De kjenner spillbransjen og vet hvilke rettigheter du har.

Hjelpelinjen for spilleavhengige. Du kan snakke med fagfolk som svarer på spørsmål om spillavhengighet og viser vei videre til behandling.

Rettighetssenteret. Spillere som har fått feil behandling av et selskap, kan få hjelp til å forstå rettighetene sine.

IOGT. Organisasjonen jobber forebyggende og gir råd til deg som vil kutte ned eller slutte helt.

Les mer
Staked Casino sine avdelinger

Staked Casino gir hver sak sin egen adresse

Her ser du hvilken adresse som eier saken din, så svaret ikke blir sendt videre mellom avdelinger.

Konto

Generell kundestøtte[email protected]
Dokumentkontroll[email protected]

Penger

Innskudd og uttak[email protected]

Annet

Personopplysninger[email protected]
Samarbeid og partneravtaler[email protected]

Staked Casino svarer raskere når du har dette

Ha disse fem tingene foran deg, så går saken rett til riktig person.

  • Brukernavnet ditt, ikke passordet
  • Transaksjons-ID for innskudd eller uttak
  • Skjermbilde av feilmeldingen
  • Dato og klokkeslett for hendelsen
  • Navnet på spillet det gjelder
Nå mens du venter

Før du skriver, etter fire minutter

Etter dette vet du hvor raskt hver kanal svarer, og når på døgnet du får hjelp.

Livechat

ÅpningstidDøgnet rundt
Første svar4 minutter
TidssoneCET

E-post

Svartid12 timer

Telefon

Nummer+47 26 25 02 14
Køtid5 minutter
Klagemulighet

Slik tar du saken videre når svaret ikke holder

Når du har fått et svar du ikke kan leve med, finnes det en ryddig vei videre.

Forklar saken for support
Forklar saken for support med tidspunkt, transaksjons-ID og hva du mener er galt. Da blir den loggført med en gang.
Referanse på e-post
Du får en referanse på saken og et skriftlig svar på e-post. Ta vare på referansen, for den følger deg videre.
Be om ny vurdering
Er du fortsatt uenig, ber du om at saken løftes til en ansvarlig i Staked Casino. Der vurderes den på nytt av noen andre.
Klage til Malta Gaming Authority
Til slutt kan du klage til Malta Gaming Authority, som har gitt Staked Casino tillatelsen. Der legges referansen din og svaret du fikk ved.
Kort fortalt

Det du lurer på når noe haster

Her er de fem svarene du trenger når du vil vite mer før du tar kontakt.

trustMå jeg snakke engelsk med kundestøtten?+
Supporten svarer på norsk, engelsk, svensk og finsk. Du kan alltid skrive til oss på norsk og få svar på norsk, døgnet rundt. Andre språk kan være raskere tilgjengelig i livechat.
trustKan jeg stenge kontoen min hos dere?+
Du kan be om å stenge kontoen din ved å kontakte supporten. Si tydelig at du vil stenge den permanent, så blir den ikke gjenåpnet uten videre. Spillepause eller utestengelse kan også settes i gang på samme måte.
trustHva om jeg vil sjekke hvem som står bak?+
Staked Casino Ltd. har lisens fra Malta Gaming Authority med nummer MGA/B2C/249/2014. Lisensnummeret står i bunnen av siden og kan sjekkes hos regulatoren. Selskapet er registrert med nummer C-30740 i Malta.
trustHvorfor får jeg svar selv midt på natten?+
Ja, supporten er åpen hele døgnet, også natt, helg og helligdager. Du skriver når det passer deg, og timene oppgis i CET, samme tidssone som Norge. Livechat svarer typisk innen fire minutter, telefon innen fem.
trustKan jeg få pengene ut før verifiseringen er ferdig?+
Verifisering tar vanligvis opptil 56 timer fra dokumentene er mottatt. Har du sendt gyldig legitimasjon, adressebevis og bilde av betalingskortet, går saken raskere. Du hører fra oss på e-post når kontoen er godkjent.
Vite hvem du spiller hos

Når du vil sjekke hvem som driver casinoet

Her finner du selskapet, adressen og lisensen som fjerner tvilen om hvem du spiller hos.

Selskap

ForetaksnavnStaked Casino Ltd.
SelskapsnummerC-30740 (Malta)
AdresseTower Road, Birkirkara

Lisens

TilsynsmyndighetMalta Gaming Authority
LisensnummerMGA/B2C/249/2014

Skriftlig kontakt

Kundestøtte[email protected]

Vi bruker informasjonskapsler for at nettstedet skal fungere og for å forbedre det; ved å fortsette godtar du vår retningslinjer for informasjonskapsler.